Text

Manajemen Pelayanan Umum

---

BMP IPEM4429 MANAJEMEN PELAYANAN UMUM ini membahas tentang pelayanan umumdan perubahan lingkungan dan kode etik pelayanan; ruang lingkup dan prinsip-prinsip pelayanan umum yang berdaya guna dan berhasil guna serta kinerja pelayanan publik; pelayanan umum; hak dasar pemerataan dan keadilan sosial serta pentingnya kepuasan pelanggan; aktivitas manajemen pelayanan umum; pembinaan sumber daya manusia dalam bidang pelayanan umum; peranan birokrasi pemerintah dalam penyelenggaraan pelayanan umum; bentuk pelayanan dan sasaran layanan serta perilaku pelayanan publik; pengukuran efektivitas dalam organisasi; serta tantangan abad ke-21 bagi pelayanan umum yang meliputi isu, arah kebijaksanaan, kualitas produktivitas pelayanan, dan peranan teknologi dan kompetensi SDM.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

5

Penerbit

Tanggerang Selatan : Universitas Terbuka., 2016

Deskripsi Fisik

xi, 459 hlm,; 21cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979-011-274-2

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Edisi 2

Subjek

Manajemen Pelayanan Umum

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar