00796 2200145 4500245009900000020002200099250000900121700001900130650003700149005001900186260003800205084001000243300002700253500037000280 aCustomer Relationship Management b : (Manajemen Hubungan Pelanggan) Concepts and toolshText a978-979-3323-03-9 aEd I aButtle Francis aCustumer Relationship Management a20250421112527 aOxfordbBayumedia Pulishingc2007 a381.3 aix, 432 hlm. :c24 cm. aBuku ini menunjukan besar nya pengaruh manajemen hubungan pelanggan (sebagai strategi terpenting dalm dunia bisnis) di dalam segala aspek bisnis, terutama pada bidang-bidang seperto manajen strategi pemasaran, SDM, dan teknologi informasi. pengaruh daro manajemen hubungan pelanggan juga di sarankan dalam mengelola hubungan dengan rekanan bisnis dan para supplier.