00773 2200157 4500245002800000020002200028250000600050700001700056650002200073005001900095260003300114041001400147084000800161300002700169500041900196 aLayanan PelangganhText a978-979-756-449-0 ai aWood, Ivonne aLayanan Pelanggan a20210403124119 aYogyakartabGraha Ilmuc2009 aIndonesia a658 axi, 122 hlm, :c23 cm. aBanyak orang yang tidak memahami pengaruh layanan pelanggan atau customer service terhadap usaha dan pekerjaan , baik pengaruh yang positif maupun yang negatif . setiap peristiwa bertemunya antara manusia yang satu dengan manusia yang lain di manapun tempatnya dan adapun profesinya pasti akan melibatkan aspek pelayanan , baik secara sadar dan langsung maupun yang dilakukan secara tidak sadar dan tidak langsung.